مشتری کیست؟
فهمیدن این‌که مشتری کسی است که آنچه را می‌سازی یا انجام می‌دهی می‌خرد؛ فکر کردن به این‌که مشتری‌ها چه می‌خواهند و چه نیاز دارند؛ این فکر که کسب‌وکارها به آدم‌ها خدمت می‌کنند
کارهایی که یادگیرنده بعد از این درس می‌تواند انجام دهد
- با واژه‌های خودش تعریف کند که مشتری چیست
- پیشنهاد دهد که یک مشتری هنگام تصمیم گرفتن برای خریدن چیزی دنبال چه می‌گردد (کیفیت، قیمت، زیبا به نظر رسیدن)
- توضیح دهد که چرا مهم است به چیزی فکر کند که مشتری می‌خواهد، نه فقط چیزی که خودش می‌خواهد بسازد
۱ · بخوان
می‌دانی که خریدار کسی است که چیزها را می‌خرد. مشتری خریدار تو است. اگر مینا کلوچه بفروشد و سام یکی بخرد، سام مشتری مینا است.
آرین دستبند می‌سازد. زهره دستبندی با مهره‌های آبی می‌خواهد. او آن را می‌خرد. حالا زهره مشتری آرین است.
مشتری‌ها قبل از خریدن به چیزها نگاه می‌کنند. آیا کیفیت خوبی دارد؟ آیا قیمت منصفانه است؟ آیا زیبا به نظر می‌رسد؟ به چیزی که آن‌ها می‌خواهند فکر کن.
تو ممکن است دستبندهای بنفش را بیشتر از همه دوست داشته باشی. اما مشتری‌ها ممکن است دستبندهای آبی بخواهند. ساختن چیزی که مشتری‌ها می‌خواهند به تو کمک می‌کند بیشتر بفروشی.
یک مشتری چیزی را که می‌سازی می‌خرد. به چیزی که آن‌ها می‌خواهند فکر کن، نه فقط چیزی که تو دوست داری.
The rewritten reading was written for this dataset.
برای خواندن بیشتر
بازار کار چیست؟ نگاهی نزدیک‌تر
بازار جایی است که آدم‌ها چیزها را می‌فروشند و می‌خرند. یک بازار سه بخش دارد. فروشنده‌ها چیزهایی دارند که می‌خواهند بفروشند. خریدارها چیزها را می‌خواهند و برای آن‌ها پول می‌دهند. آن چیزها می‌توانند اسباب‌بازی، خوراک یا کمک باشند. وقتی کسی چیزی را که می‌سازی یا انجام می‌دهی می‌خرد، آن شخص یک مشتری است. کسب‌وکارها سعی می‌کنند چیزهایی بسازند که مشتری‌ها می‌خواهند. اگر مشتری‌ها آن را بخواهند، آن را می‌خرند.
موکل‌ها، مشتری‌ها، بیمارها و دیگرانی که به آن‌ها خدمت می‌کنی
وقتی کاری انجام می‌دهی، آن را برای کسی انجام می‌دهی. آدم‌هایی که از چیزی که می‌سازی استفاده می‌کنند مشتری‌های تو هستند. مشتری‌های یک نانوا آدم‌هایی هستند که نان را می‌خورند. مشتری‌های یک دکتر بیمار نامیده می‌شوند. مشتری‌های یک سگ‌گردان آدم‌هایی هستند که صاحب سگ‌ها هستند. همهٔ آن‌ها پول می‌دهند تا کاری انجام شود. کارگرهای خوب به چیزی فکر می‌کنند که این آدم‌ها نیاز دارند. از خودت بپرس، چه کسی از کار من استفاده می‌کند؟ بعد آن را درست برای آن‌ها بساز.
هر کاری به آدم‌های دیگر خدمت می‌کند
تصور کن داری یک پارک اسکیت تازه می‌سازی. تو سرازیری‌ها و راه‌های صاف می‌کشی. اما آن برای کیست؟ تو برای رئیست کار می‌کنی. تو برای بچه‌هایی هم کار می‌کنی که هر روز در آنجا سوار می‌شوند. تو برای شهری کار می‌کنی که جایی شاد و امن برای بازی می‌خواهد. هر کاری همین‌طور است. کسی از چیزی که می‌سازی استفاده می‌کند. آن آدم‌ها مشتری‌های تو هستند. هنگام کار کردن به آن‌ها فکر کن. سرازیری‌ها را درست برای آن‌ها شاد و امن بساز.
فهمیدن دنیای کار: از بازارها تا شغل آینده‌ات
همین حالا به دورت نگاه کن. کفش‌هایت، صندلی‌ات، میان‌وعده‌ات. همهٔ آن‌ها از یک کسب‌وکار آمده‌اند. یک کسب‌وکار چیزهایی می‌سازد یا می‌فروشد که آدم‌ها می‌خواهند یا نیاز دارند. وقتی چیزی می‌خری، تو مشتری هستی. کفش‌فروشی می‌خواهد تو کفش‌های آن‌ها را دوست داشته باشی. پس آن‌ها کفش‌هایی می‌سازند که خوب اندازه هستند و زیبا به نظر می‌رسند. وقتی کسب‌وکارهای زیادی یک نوع چیز را می‌فروشند، آن یک بازار است. هر کدام سعی می‌کند مشتری‌ها را خوشحال کند.
پیدا کردن آدم‌هایی که می‌خواهند بخرند
از آدم‌ها بپرس چه نیاز دارند. جواب‌های آن‌ها می‌تواند به تو فکری برای یک کسب‌وکار کوچک بدهد. شاید آن‌ها یک اسباب‌بازی بخواهند که تو می‌سازی یا کمک برای گرداندن سگ‌ها. با دقت گوش بده. آدم‌هایی که فکرت را دوست دارند ممکن است برای آن به تو پول بدهند. این خریدارها مشتری‌های تو هستند. خریدارهای خوشحال ممکن است به دوست‌ها دربارهٔ تو بگویند. این می‌تواند کسب‌وکارت را بزرگ کند. کوچک شروع کن. کار را خوب انجام بده.
۲ · ببین
به انگلیسیدور از صفحه‌نمایش
جایگاه این موضوع
اول این‌ها را یاد بگیر
پیوندهای اختیاری
این موضوع راه این‌ها را باز می‌کند
این موضوع به کجا می‌رسد
شغل‌هایی که بر این مهارت تکیه دارند. دنبال کردن یکی برای دیدن همهٔ چیزهایی که بر آن‌ها بنا شده است.
۸ سؤال پشت این درس منتظرند، هر کدام با پاسخ توضیح‌داده‌شده. هر پاسخ آسمان را پر می‌کند: ستاره‌ها هنگام یادگیری روشن می‌شوند و وقتی زمان برگشتن است کمرنگ می‌شوند.